Noticias y comunicados de prensa

CareOregon sigue aumentando el apoyo a los proveedores, lo que incluye el procesamiento de fondos de emergencia, para ayudarles a sobrellevar la crisis de ciberseguridad a nivel nacional en Change Healthcare.  

Sabemos que los proveedores, especialmente los consultorios más pequeños y los proveedores de salud conductual, enfrentan dificultades desde que Change Healthcare anunció el problema cibernético ocurrido en febrero de 21, que interrumpió por completo la presentación de reclamos de seguros.  

Para ayudar a nuestros proveedores durante este tiempo crítico, CareOregon tomó varias medidas:  

• Procesamos más de $13 millones en fondos de emergencia como pagos anticipados para ayudar a los proveedores contratados a cubrir las brechas que produjo la interrupción en la presentación de reclamos de seguros. 
• Nuestros equipos técnicos implementaron con éxito opciones alternativas para presentar reclamos electrónicos en las oficinas de compensación, y actualmente reciben y procesan reclamos en tiempo real, con un flujo de reclamos en constante aumento.
• Creamos vías alternativas y más eficientes que los proveedores pueden usar para presentar los reclamos en papel. 
• Estamos trabajando con los proveedores para garantizar que puedan resolver cualquier problema relacionado con las normas de presentación oportuna en cuanto a reclamos de seguros. 
• Publicamos y actualizamos regularmente las preguntas frecuentes (FAQ) e instrucciones detalladas en todos nuestros sitios web para proveedores, lo que incluye orientación crítica sobre cómo presentar reclamos. 
• Nuestro equipo de Atención al Cliente para Proveedores continúa apoyando activamente a nuestros proveedores.

Amy Dowd, directora de Operaciones de CareOregon, afirma: "Nos preocupa profundamente el éxito de toda nuestra comunidad de proveedores, y estamos todos a disposición para responder ante este evento sin precedentes de cualquier manera que podamos". CareOregon valora a nuestros proveedores, quienes hacen tanto para ayudar a nuestros miembros.   

Las múltiples medidas tomadas por CareOregon fueron un gran apoyo para Full Spectrum Therapy.  

"El apoyo de CareOregon, sobre todo la financiación de emergencia, fue un auténtico salvavidas para nosotros", expresó Sam Skye, LPC, CEO de Full Spectrum Therapy, una clínica de salud mental que atiende a la comunidad LGBTQ+. "Este problema con Change Healthcare fue increíblemente disruptivo. Estoy muy feliz de que CareOregon haya intervenido y nos haya ayudado a seguir ayudando a nuestros clientes".  

Si usted es proveedor de CareOregon y experimenta dificultades relacionadas con la crisis de seguridad de Change Healthcare, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para Proveedores al 800-224-4840 para que podamos brindarle apoyo.

Contacto para medios: 

Erich Ericson 
Vicepresidente de Marca, Marketing y Comunicaciones 
612-226-8741 
media@careoregon.org